Описание и анализ бизнес-процессов: цепочки ценности и

В прямоугольнике - не"вносить информацию", а"внесение информации". Спасибо всем за активное участие. Как указывалось, имена функций — глаголы или глагольные обороты. А так же хочу прояснить всем, почему может казаться что процесс из ниоткуда появился. Потому, что я хочу внедрить этот процесс, он совершенно новый для нашей компании. То есть я рисую со средины. Так же прилагаю новое свое творение:

Состав и качество складских работ. Описание складских процессов

Начальник склада даёт задания работникам склада в режиме ручного управления"вы грузите эту, а вы — эту машину". Какие машины грузить и в какой очерёдности, сколько грузчиков и где работают — определяет начальник склада каждый раз в ручном режиме на ближайшее время. Начальник склада выступает в роли незаменимого сотрудника и постоянно занят.

Лишь малая часть заказов собирается заранее до приезда машины.

Связанные услуги: Выстраивание, упорядочивание, переделка процесса Сделано описание бизнес-процессов работы склада, должностные.

Встает вопрос — как внедрять? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов? Любое действие должно быть оправданно целью. Это относится и к описанию бизнес-процессов при внедрении информационной системы на складе. То есть с самого начала встает вопрос:

Бизнес-процессы склада: пошаговый план оптимизации комплектации заказов

Большинство статей и материалов несут практическую пользу и написано эксклюзивно для портала . Эффективная организация работы склада на производстве. Сегодня этот вопрос беспокоит многих в России. Есть большое количество успешных предприятий различных отраслей промышленности, которые тем не менее несут огромные убытки из-за того, что у них напрочь отсутствует организация управления складом: Организация работы склада с нуля — это правильный путь к наведению порядка на предприятии. Чем пытаться исправить работу в мелочах, лучше попытаться понять, что организация процессов на складе — это очень сложный и трудоёмкий процесс.

Статья. Пример оптимизации бизнес-процесса на основе метода согласования его согласования результатов работ бизнес-процесса с требованиями клиентов Отдел доставки. 3. Приемка и размещение товара на складе. Склад. ."Описание бизнес-процессов в Microsoft Visio" Подробнее >>.

Тула; создание системы оперативного управления деятельностью склада по приему, комплектации и доставке заказов клиентам компании; возможность анализа результативности выполнения складских и сервисных бизнес-процессов на основе ключевых показателей эффективности; учет автотранспорта, которым осуществляется доставка заказов покупателю для доставки заказов используются собственный автотранспорт компании и автотранспорт компаний-перевозчиков.

Возможность анализа результативности бизнес-процессов на основе показателей эффективности была обязательным требованием заказчика, реализация которого обеспечила бы дальнейшее совершенствование складской деятельности. После обследования деятельности склада и описания бизнес-процессов стало очевидно, что ряд ключевых бизнес-процессов деятельности на складе сильно упрощен и в существующем виде не обеспечивает возможность эффективного управления деятельностью склада.

На основе результатов проведенной оптимизации бизнес-процессов было разработано техническое задание на разработку подсистемы управления складской логистикой. Особенностью проектируемой системы было то, что в процессе разработки ее интеграция с действующей автоматизированной системой производилась в режиме реального времени, органично дополняя существующий документооборот. Необходимость этого связана с тем, что было нецелесообразно прерывать основную деятельность склада по обслуживанию клиентов, которая осуществлялась ежедневно, без выходных дней.

Разработанная автоматизированная система включила в себя следующие функции: В связи с внедряемыми изменениями функции сотрудников склада были перераспределены. Был разработан новый регламент работы, и на его основании проведено обучение персонала. Запуск автоматизированной системы производился через три месяца после начала проекта. Возможность оперативного расчета ключевых показателей эффективности позволила руководству компании регулярно анализировать результативность выполнения складских и сервисных бизнес-процессов, и на основе объективной информации совершенствовать деятельность по обслуживанию клиентов.

Бизнес-процесс"Запасы-склад (приходование товара)" Общее описание бизнес-процесса

Рассмотрим подробно, как это происходит. Автоматизация складских процессов Условно работу склада можно разбить на три процесса: Поступление товара — включает следующие операции: Хранение и учет товара — предполагает проведение инвентаризаций товаров, перемещение товаров между складами и помещениями. Выдача товара — включает различные операции расходования товаров:

Почти каждый технолог ответит: с описания бизнес-процессов и составления технического Бизнес-процесс - это логически завершенный набор каждого блока при переходе склада на работу с WMS системой.

Опыт в бизнесе с года Опыт в консалтинге с года Оптимизируем стоимость под требования заказчика Помогаем внедрять Работаем очно и дистанционно Оценка организации бизнес-процессов комплектации заказов на складе 1 Организация бизнес-процесса формирования плана отгрузки. Объективных причин такой организации бизнес-процесса не установлено. При такой организации бизнес-процесса увеличена нагрузка на менеджеров по продажам, менеджера по документообороту склада, добавлена возможность возникновения ошибки, связанной с переносом данных и ошибки связанной с полнотой формирования плана отгрузки, что приводит к увеличению количества ошибок при сборке заказов.

В случае многократного обращения клиента до момента начала сборки заказа у менеджера по продажам отсутствует возможность корректировки уже созданных заказов. На каждое обращение клиента работник отдела продаж оформляет новый заказ, а работник склада собирает новый заказ соответственно печатаются все сопутствующие документы и при продаже и при сборке и при отгрузке. Не учитываются время сборки заказа, причины ошибок. Отсутствие статистических данных не позволяет разрабатывать предупреждающие мероприятия, направленные на исключение ошибок и увеличение эффективности использования работников склада.

Таким образом, внесение данных о сборщике заказа после выполнения им всех операций является ненужным дублированием, увеличивающим трудозатраты и снижающим скорость сборки заказа. Отсутствует норматив сборки заказа. Время сборки заказа не контролируется. Соответственно не анализируются затраты времени приёмщика-кладовщика на сборку заказа, причины уменьшения скорости.

При такой организации бизнес-процесса менеджерам по продажам приходится отслеживать заказ по телефону.

Шаблоны бизнес-процессов

Введите символы с картинки: Регламент бизнес-процесса склад Несколько точек вариантов завершения используются достаточно часто например, успешный вариант или отказ. Регламент технического обслуживания судов в период зимнего отстоя.

для описания технологии оприходования товаров на складе от продавца. следует автоматизировать, – это склад и бухгалтерия; бизнес-процессы.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Составляющие части складской технологии (бизнес-процессы)

Эффективность операций по подготовке товаров к отпуску, можно характеризовать следующими показателями: В его задачу входят следующие операции: Кладовщик по распоряжению оператора организует погрузку товаров в ТС и подписывает отгрузочные документы. Экспедиция предприятия создается с целью:

Выпускная квалификационная работа по теме «Оптимизация процессов . Моделирование и описание бизнес-процесса обслуживания клиентов . варных запасов, т.е. впоследствии сокращаются размеры складов и.

Начальник отдела автоматизации Отдел автоматизации Помимо прямых участников бизнес-процесса в состав рабочей группы был введен начальник отдела автоматизации, так как ряд операций бизнес-процесса: Бизнес-процесс информационного обеспечения являлся обеспечивающим для оптимизируемого процесса, и его входы являлись вторичными. Соответственно начальник отдела автоматизации представлял вторичного поставщика оптимизируемого бизнес-процесса и являлся его"косвенным" участником.

На встрече рабочей группы для оптимизации бизнес-процесса был применен метод согласования требований с результатами, согласно которому клиент и участники процесса по цепочке последовательно формулировали требования к друг другу и приводили результат своей работы в соответствие с требованиями клиента см. Пример оптимизации бизнес-процесса посредством согласования результатов работ бизнес-процесса с требованиями клиентов Первым шагом применения данного метода является изучение требований клиента бизнес-процесса.

Требования клиента бизнес-процесса, которым являлся внешний потребитель, были изучены при проведении маркетинговых исследований. Согласно полученным данным клиент предъявлял к процессу следующие основные требования: Эти требования относились к операции"Приемка товара на торговой точке, выкладка и продажа товара", за которую отвечал коммерческий директор. На основе сформулированных требований клиента коммерческий директор сказал:

Ваш -адрес н.

Состав и качество складских работ. Описание складских процессов Журнал: Складская логистика Для склада, перед которым стоит задача сокращения издержек и повышения операционной эффективности, как никогда важно пересматривать бизнес — процессы, которые на данном складе реализуются. Особенно важна рационализация потоков в эпоху кризиса.

После обследования деятельности склада и описания бизнес-процессов стало Особенностью проектируемой системы было то, что в процессе новый регламент работы, и на его основании проведено обучение персонала.

План действий по оптимизации бизнес-процесса склада Моделирование процесса На эту фазу мы отвели три недели. В первую неделю проводили интервью с сотрудниками склада. В том числе добавили статусы: Смена статуса означала завершение очередного этапа работы с заявкой. Далее заявка передается контролеру, он ее проверяет, упаковывает и размещает в зоне отгрузки. Расчет длительности комплектации заказов на складе Ввод статусов и разработка отчетов позволили измерить продолжительность каждого этапа: Замеры проводили начиная со второй и до четвертой недели включительно.

Среднее время комплектации одного наименования товара составило 30 минут, производительность участка комплектации — 2,3 наименования товара в минуту, себестоимость комплектации одного наименования товара — 81 руб. Оптимизация складских бизнес-процессов С пятой по девятую неделю мы искали пути оптимизации процесса обработки заявки.

Самым узким местом оказался этап проверки заказов. Комплектовщиков было больше, чем контролеров, и перед участком проверки заказы все время накапливались. При этом проверка не создавала дополнительной ценности в самом процессе комплектации.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе